要使遠程醫療在疫情消退後仍在醫療衛生領域發揮重要力量，數字工具必須在向患者和醫療機構提供支持時將人類情感納入考量。越來越多的Teleconsultation這樣做。它們的目的是幫助雙方建立信任關係。

疫情結束後，遠程醫療將在多大程度上仍舊是醫療衛生領域的主導力量？這在很大程度上取決於醫療機構如何投資現有和新興數字工具，這些工具會讓醫生和患者建立並維持信任關係。

雖然虛擬就診人數在疫情暴發早期階段占到了美國總就診人數的70％左右，但這一就診量到秋末時降到了30％左右。即便如此，遠程醫療必然不會回到疫情前的水準，當時只有8％的美國人使用遠程醫療。這是因為，即使採用上的障礙——比如監管、保險理賠範圍和需要當面就醫的疾病——仍然存在，醫療機構和患者的行為及期望值也在發生變化。不過這也取決於雙方群體的體驗將得到怎樣的改善。

這事需要醫療機構投資感應人類情感的工具。事實上，一些醫療機構已經開始這樣做了，為此提供解決方案的初創企業也開始出現。以下是遠程醫療技術為醫療機構和患者雙方提供人性化遠程醫療體驗的三種方式。